Bestellen in 3 stappen
- Stap 1, account en video openbaar: zet ‘Privéaccount’ uit tot de bestelling klaar is. Elke video heeft daarnaast een eigen instelling voor wie hem mag zien; laat die op iedereen staan. Een zakelijk account werkt net als een persoonlijk account.
- Stap 2, link pakken: voor volgers tiktok.com/@ plus je gebruikersnaam, of alleen de @; voor een video tik je op ‘Delen’ en daarna op ‘Link kopiëren’.
- Stap 3, afrekenen: kies de regel, plak de link en betaal met je kaart in het formulier van Stripe. Met je bestelnummer volg je de status op Bestelling volgen.
Welke TikTok-dienst past
Kijk naar het getal dat je wilt zien veranderen: bovenaan je profiel of bij een video. Likes en weergaven voor dezelfde video zijn twee aparte bestellingen, elk met een eigen nummer, status en aanvulperiode. Ontbreekt een dienst in de lijst, dan zit die vandaag niet in de catalogus. Langere video's horen thuis op de YouTube-pagina.
- Nederlandse TikTok-volgers: tellen op bij het profiel en worden niet over video's verdeeld.
- Nederlandse TikTok-likes: gaan naar één video, bijvoorbeeld een filmpje waarin je kaaswinkel een oude Goudse aansnijdt.
- Nederlandse TikTok-weergaven: verhogen de weergaventeller van één video, zonder likes of volgers te veranderen.
Als iemand anders je video's maakt
Maakt een bureau of een medewerker de video's, vraag dan om de definitieve link voordat je bestelt. Een video die wordt verwijderd en opnieuw geüpload krijgt een nieuw adres, en de bestelling blijft dan aan het oude hangen. Toegang tot je account of tot de zakelijke tools van TikTok hoeft niemand te geven: de link volstaat. Spreek af wie betaalt, zodat er geen dubbele bestelling komt. Heb je een reeks productvideo's, dan plaats je één bestelling per video.
Betalen: kaart, dollars en koersopslag
De prijzen staan in Amerikaanse dollars en we rekenen ze niet om naar euro's. Betaal je met een kaart in euro's, dan rekent je bank om tegen haar eigen koers en kan ze een koersopslag rekenen. iDEAL en Wero werken hier niet; alleen kaarten via Stripe. Het kaartnummer komt niet bij Guayz terecht, want het betaalformulier is van Stripe.
Video's voor Koningsdag en Sinterklaas
Een video voor Koningsdag (27 april) of een filmpje rond pakjesavond (5 december) kan pas een bestelling krijgen als hij online staat. Een video die je inplant, heeft tot de publicatie geen link. Verwijder en upload de video na je bestelling niet opnieuw, ook niet om een ondertitel te verbeteren: dan ontstaat een nieuwe link. Levertijden noemen we niet, dus reken niet op een vast moment.
Aanvulperiode en herroeping
Elk pakket noemt zijn aanvulperiode, gerekend vanaf het einde van de levering. Daalt de teller in die tijd, dan wordt hij aangevuld tot het gekochte aantal. De aanvulling vervalt als het account privé wordt, als je de video verwijdert of je @ wijzigt. Herroepen doe je met de functie ‘Overeenkomst hier herroepen’ onderaan de pagina; hoe dat zit bij een dienst die al loopt, staat in het terugbetalings- en aanvulbeleid.
Wat Guayz niet doet op TikTok
We vragen geen toegang tot je account, plaatsen geen video's en beloven niet dat een video op de ‘Voor jou’-pagina komt. Ook verkoop en levertijden beloven we niet. Guayz heeft geen band met TikTok; het platform bepaalt hoe het elke teller telt en toont, en kan dat altijd veranderen. De klantenservice antwoordt in het Spaans, Engels en Turks. Voor andere vragen is er de hulppagina.