Aide Guayz : payer, envoyer le bon lien, suivre et recharger

Oui, en tant que consommateur, pendant quatorze jours à partir de la conclusion du contrat (article L221-18 du Code de la consommation). Ce droit disparaît pour un service entièrement exécuté que vous avez demandé de commencer en reconnaissant cette perte. Le lien « Renoncer au contrat ici » est accessible en bas de chaque page.

Avant le début du traitement, l’annulation vous rend la totalité du montant. Une fois le traitement lancé, c’est le résultat qui compte : si la commande s’arrête au statut Partiellement livrée, vous récupérez la valeur de ce qui manque, sur votre carte ou, avec votre accord, sur le portefeuille Guayz.

Elle s’ouvre à la fin de la livraison et court pendant la période affichée sur l’offre. Toute baisse survenue dans ce laps de temps est rattrapée sans frais, jusqu’à la quantité livrée. Restent en dehors : les comptes passés en privé, supprimés ou restreints, les publications effacées, un nom d’utilisateur modifié et un lien erroné.

Non, jamais. Pour commander, un lien public ou un nom d’utilisateur suffit : identifiants, codes de validation et accès administrateur restent chez vous et dans votre équipe. Un message qui les réclame en se présentant comme Guayz ne vient pas de nous ; n’y répondez pas.

Tout dépend de ce que vous commandez. Les abonnés se rattachent au profil : collez son lien ou le nom d’utilisateur. Les likes et les vues se rattachent à un seul contenu : collez le lien de cette publication, de ce Reel, de cette vidéo ou de ce Short. Le compte doit rester public du paiement jusqu’à la fin de la commande.

Non : une commande, un lien. Le compte de la boutique et le vôtre font deux commandes, des likes sur trois publications en font trois, chacune avec son propre numéro et son propre statut.

Uniquement la carte, de crédit ou de débit. Vous la saisissez dans le formulaire de Stripe : Guayz ne voit ni le numéro complet, ni la date d’expiration, ni le cryptogramme. La carte est débitée au moment où vous validez la commande, y compris s’il s’agit d’une carte d’entreprise.

Non, en dollars américains (USD), pour le montant exact de l’offre, sans frais ajoutés au paiement. C’est votre banque qui fixe le taux de conversion ; Guayz n’affiche donc aucun montant converti, ni en euros ni dans une autre devise.

Cela dépend de votre carte. Pour passer des dollars aux euros, la banque applique son taux et, selon le contrat de la carte, des frais de change. Guayz n’a pas accès à ces montants : impossible donc de vous les annoncer.

Le paiement est traité par Stripe, et le libellé du commerçant dépend aussi de la façon dont votre banque l’affiche. Si vous ne reconnaissez pas un débit, écrivez au support avec la date et le montant avant de le contester.

Quand le paiement est confirmé et la commande vérifiée. La durée ensuite dépend de l’offre et de la quantité : c’est pourquoi Guayz n’annonce de délai fixe pour aucune offre.

Ouvrez Suivre une commande et saisissez le numéro reçu après l’achat avec l’e-mail de la commande ; un collègue qui a ces deux informations peut faire de même. Les étapes affichées sont Payée, En file d’attente, En cours, puis Terminée ou Partiellement livrée.

Le support ne répond pas en français, mais en espagnol, en anglais ou en turc, sur WhatsApp ou par e-mail. Écrire en anglais est souvent le plus simple ; ajoutez le numéro de commande et le lien dès le premier message.

Social Developer LTD, la société qui exploite aussi la boutique SociShop. Son adresse, son téléphone et son e-mail sont indiqués dans les mentions légales et sur la page À propos. Aucune des plateformes pour lesquelles Guayz vend des offres n’est associée à la boutique.