Fragen zur Bestellung bei Guayz – kurz und praktisch beantwortet

Leider nein. Geantwortet wird auf Spanisch, Englisch oder Türkisch, über WhatsApp und E-Mail. Wer auf Englisch schreibt und Bestellnummer samt Link gleich mitschickt, spart sich Rückfragen.

Den Shop betreibt die Social Developer LTD unter dem Markennamen SociShop. Firmensitz und Kontaktwege findest du im Impressum sowie auf der Seite „Über uns“. Mit Instagram, TikTok, YouTube, X oder Facebook ist Guayz in keiner Weise verbunden.

Das ist die Region, nach der die deutsche Ausgabe ihre Pakete für Follower, Likes und Aufrufe benennt: ihr Hauptmarkt Deutschland. Zur Herkunft der Konten äußert sich nur eine einzige Stelle, die Erklärung des Inhabers auf der Startseite. Darüber hinaus sagt Guayz nichts über die Konten zu, weder vor noch nach der Lieferung.

Nein, nie. Für eine Bestellung reichen ein öffentlicher Link oder der Nutzername. Guayz fragt weder nach Passwörtern noch nach Bestätigungscodes oder Zugriff auf das Konto, nicht an der Kasse und nicht per Nachricht. Fragt jemand in Guayz' Namen danach, gib nichts heraus.

Follower hängen am Profil: Gib den Profillink oder den Nutzernamen an. „Gefällt mir“-Angaben und Aufrufe hängen an einem einzelnen Beitrag, Reel, Video oder Short, also brauchst du dessen Link. Bis die Bestellung abgeschlossen ist, muss das Konto öffentlich bleiben.

Nein: eine Bestellung, ein Link. Shop-Profil und Privatprofil sind zwei Bestellungen, Likes für drei Beiträge sind drei; jede läuft mit eigener Nummer und eigenem Status. Auf der Statusseite siehst du jede davon einzeln.

Vor dem Start der Bearbeitung: ja, vollständig. Läuft sie schon, zählt das Ergebnis: Endet die Bestellung als „Teilweise geliefert“, geht der nicht gelieferte Anteil zurück, auf die Karte oder, wenn du willst, als Guayz-Guthaben.

Ja: vierzehn Tage ab Vertragsschluss, Gründe musst du keine nennen. Ist die Dienstleistung vollständig erbracht und hattest du vorher ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Rechts bestätigt, erlischt es; beides fragt die Kasse ab. Der Link „Vertrag widerrufen“ steht unten auf jeder Seite.

Ab dem Ende der Lieferung, und zwar so lange, wie das Paket angibt. Fällt die Zahl in dieser Spanne, füllt Guayz ohne Kosten bis zur gelieferten Menge nach. Ausgenommen sind Konten, die privat gestellt, gelöscht oder eingeschränkt wurden, gelöschte Beiträge, ein neuer Nutzername und falsch eingegebene Links.

Erst müssen zwei Dinge passieren: Die Zahlung ist bestätigt, und die Bestellung hat die Prüfung durchlaufen. Das Tempo danach richtet sich nach Paket und Menge, und genau deshalb steht bei Guayz nirgends eine feste Frist.

Unter Bestellstatus: Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung eingeben, dann siehst du den aktuellen Schritt. Das klappt auch, wenn jemand anderes aus dem Team bestellt hat. Die Schritte heißen „Bezahlt“, „In der Warteschlange“, „In Ausführung“, zum Schluss „Abgeschlossen“ oder „Teilweise geliefert“.

Mit Kredit- oder Debitkarte. Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfnummer tippst du ins Formular von Stripe, Guayz bekommt sie nie zu sehen. Belastet wird die Karte in dem Moment, in dem du „Zahlungspflichtig bestellen“ klickst.

Nein, ohne Karte geht es nicht. Angenommen werden Kredit- und Debitkarten über Stripe; PayPal, Rechnungskauf, Lastschrift und Überweisung bietet Guayz nicht an. Die Karte muss Zahlungen in US-Dollar zulassen.

Immer in US-Dollar. Der Betrag in der Zeile ist die komplette Bestellsumme; Aufschläge an der Kasse gibt es keine. Euro-Beträge rechnet Guayz nicht vor, denn welchen Kurs du bekommst, entscheidet deine Bank.

Kann sein. Für die Umrechnung von Dollar in Euro nimmt deine Bank ihren eigenen Kurs, und je nach Karte kommt ein Auslandseinsatzentgelt dazu. Diese Beträge sieht Guayz nicht, deshalb gibt es hier keine Zahlen dazu.

Abgewickelt wird die Zahlung von Stripe; wie der Händler auf deiner Abrechnung heißt, bestimmt auch deine Bank mit. Kommt dir eine Buchung fremd vor, schick dem Support zuerst Datum und Betrag und geh erst danach zur Bank.